關於我們

RailClick 是一家獨立的在線旅行社 (OTA) 和授權的火車票官方合作夥伴，專門銷售官方國際火車票和鐵路通行證。通過 RailClick 銷售的每張票都是正宗的官方運營商票 — 我們是我們所分發的鐵路運營商的官方合作夥伴。

我們的主要平台，RailClick.com，匯集了來自全球 40 多家鐵路運營商的路線、時刻表、實時價格和預訂選項 — 包括 Renfe、Trenitalia、Iryo、Eurostar、SNCF、DB、SBB、ÖBB、Amtrak、JR Pass 和 Korean Rail Pass — 形成一個單一的搜索和預訂體驗。

除了 RailClick.com，我們還運營一個專門的目的地網站網絡，每個網站專注於單一運營商或國家。因為我們是這些運營商的授權合作夥伴，我們與他們合作建立這些專注的網站 — 幫助已經知道自己要去哪裡的旅行者更快地找到正確的官方票，以您的貨幣、您的語言在專門針對該目的地的網站上。

RailClick 在商業上是獨立的：我們不運營火車，也不在結果中偏袒任何單一運營商 — 我們向每位旅行者展示他們旅行的最佳選擇。與在每個運營商自己的網站上逐一預訂不同，RailClick 讓旅行者可以一次搜索和比較多個運營商，使用自己的貨幣進行預訂和付款，並以自己的語言接收官方票 — 無需在預訂系統之間切換或瀏覽外語網站。

我們專注於跨境和多運營商的行程：那些不適合簡單放入單一國家鐵路網站的旅行。無論是巴黎至巴塞羅那的高速列車、穿越歐洲的夜間列車，還是為期兩週的亞洲之旅的 Japan Rail Pass，RailClick 在一個地方處理搜索、預訂和預訂後支持，並由 24/7 的多語言客戶服務團隊提供支持。

RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 運營，這是一家擁有超過 20 年國際鐵路分銷經驗的公司，成立於 2001 年的巴塞羅那。今天，我們的平台為來自 80 多個國家的旅行者提供服務，支持 30 多種語言，接受 150 多種貨幣，提供 25 種以上的本地支付方式，並在 12 個以上的國家提供真實的人類客戶支持，全天候 24/7 可用。

RailClick 運營一系列專門針對特定運營商和國家的訂票網站。每個網站都銷售單一目的地的官方票務，因此已經知道自己要去哪裡的旅客可以在專注的網站上更快地訂票。在西班牙，我們的本土市場，我們通過專門的網站覆蓋了英語和西班牙語的觀眾，包括 Renfe 和 Iryo。

我們的使命是讓國際火車旅行的預訂變得簡單、清晰和容易——無論使用任何語言，來自任何國家。

我們相信，搭乘火車應該是最簡單和最自然的旅行方式，尤其是在跨境旅行時。我們的工作是消除使跨境鐵路旅行比應有的更困難的摩擦：語言障礙、混亂的票價規則、不兼容的國家預訂系統和零散的時刻表。

通過將40多家鐵路運營商整合到一個平台——提供當地語言、當地貨幣、當地支付方式和真實的人類支持——我們使火車預訂變得簡單如應有的那樣。當這發生時，更多的人選擇火車而不是飛行，這對旅行者和地球都是更好的選擇。

RailClick 是一個由 GRT 運營的全球鐵路訂票平台，自 2001 年以來為全球旅客提供服務。至今，我們已為全球旅客訂購了超過 500 萬張官方火車票。

數字背後

使用 RailClick 預訂官方火車票只需三個簡單步驟 — 以您的語言、以您的貨幣，使用您所在國家的本地支付方式：

1. 搜尋。 輸入您的路線和旅行日期。RailClick 立即從全球 40 多家鐵路運營商收集路線、實時時間表和即時價格 — 讓您可以在一個地方以自己的語言比較各種選擇。
2. 預訂。 選擇最適合您的選項 — 最佳價格、最快路線或最靈活票價 — 並使用您所在國家的本地支付方式安全地以您的貨幣付款。每張票都是官方運營商票，通過我們的授權合作協議發出。
3. 旅行。 直接通過電子郵件和手機接收您的官方票。抵達、登車，享受旅程。

需要幫助嗎？ 我們的多語言客戶支持團隊 24/7 提供服務 — 在您的旅行前、旅行中和旅行後。無論您的計劃改變、火車延誤，還是您只是需要預訂幫助，真實的人都準備好以您的語言提供協助。

RailClick 於 2012 年誕生，源於任何嘗試預訂跨境列車的人都會感到的挫折：這比應有的更困難。

每個國家的鐵路網絡都有自己的網站、自己的票價規則、自己的語言和自己的預訂系統。一位從馬德里前往羅馬 — 或從巴黎前往柏林 — 的旅客可能會花一小時比較 Renfe、SNCF、Trenitalia 和 DB 的選項，最終卻放棄而改訂航班。

憑藉超過二十年的國際鐵路分銷經驗，Global Representación Turística, S.L. (GRT) — 自 2001 年以來專注於代表和分銷鐵路產品 — 創建了我們一直希望存在的平台：一個單一的搜索、一個單一的支付，以及一個在計劃變更時可以求助的地方。

最初是一個簡單的想法，已發展成為一個全球多市場平台，並成為全球 40 多家鐵路運營商的授權合作夥伴。

今天，我們幫助來自 80 多個國家的數百萬旅客以他們自己的語言和貨幣預訂官方火車票 — 由真實的人提供支持，全天候可用，協助每位旅客以他們的語言和時區進行服務。

RailClick 由一支來自超過 30 個國家、超過 100 人的團隊打造，總部設於西班牙巴塞隆拿，並有成員於全球超過 20 個國家遙距工作。

我們來自不同國家，說著不同語言——這正正是重點。要建立一個能夠配合你語言、貨幣及國家的平台，就需要一支真正能夠反映我們所服務旅客的團隊。我們的多語言客戶服務團隊分佈於超過 12 個國家，無論你從哪裡預訂，都有了解你市場並能以你語言溝通的人員。

我們每天都致力令全球數百萬人的國際火車旅程變得更輕鬆。

RailClick 提供來自 40 多家歐洲、美洲和亞太地區鐵路運營商的官方票務、路線、時刻表、價格和鐵路通行證。我們是所分發運營商的授權合作夥伴，因此每張票都是正品且由運營商發行。

歐洲

美洲

亞太地區

無論您是在歐洲預訂高速列車、為多城市之旅購買 Japan Rail Pass，還是預訂跨境路線，RailClick 將它們集中在一個地方——提供官方票務、本地語言預訂和 24/7 支援。

除了單個運營商，旅行者還可以使用 RailClick 預訂完整行程——包括一些全球最受歡迎的列車路線。

全球的旅客使用 RailClick 預訂歐洲、亞洲和美洲一些最受歡迎的火車路線。以下是幾個例子：

無論您是預訂單一的高速連接還是多站的國際行程，RailClick 讓您可以以您的語言和貨幣搜索、比較和預訂這些路線及其他數千條官方票務。

全球的旅客一致對 RailClick 給予高度評價。我們在超過 4,000 條評論中獲得了 4.3/5 的評分，在 Trustpilot 上，以及在超過 10,000 條評論中獲得了 4.7/5 的評分，在 Google 上 — 在那裡，RailClick 被列為經過驗證的火車票代理商。以下是我們一些客戶的評價： 

「服務非常好且易於使用。我的詢問得到了驚人的客戶服務處理。」 

— Natalie A.，美國 (Trustpilot, ★★★★★) 

「網站易於導航，讓我可以將語言更改為英語，貨幣更改為美元。」 

— Betty R.，美國 (Trustpilot, ★★★★★) 

「優秀的客戶服務。問題在 30 分鐘內解決。」 

— Mark C.，英國 (Trustpilot, ★★★★★) 

「我和家人一起旅行。預訂和座位都很容易。我之後有一個問題，得到了迅速和禮貌的回答。這個網站是最好的。」 

— Moira B.，美國 (Trustpilot, ★★★★★) 

「對我的問題反應迅速且良好。」 

— Udo P.，南非 (Trustpilot, ★★★★★) 

「非常容易預訂火車票。」 

— Mark B.，當地導遊 (Google, ★★★★★) 

這些評論反映了我們最常聽到的：預訂快速簡單，旅客可以用自己的語言和貨幣搜索和支付，而我們的客戶支持團隊在問題出現時迅速回應 — 在旅程之前、期間和之後。 

查看所有 Trustpilot 評論 → 

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RailClick 是一家真正的全球公司，擁有實際的在地存在。

從我們位於西班牙巴塞隆納的總部出發，我們在超過 45 個國家運營著一個全球性的區域辦事處和當地合作夥伴網絡——因此，旅客可以得到了解他們市場、講他們語言並在他們時區內工作的人的支持。

總部
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Spain

歐洲
西班牙（巴塞隆納，總部）· 意大利（都靈）· 奧地利（維也納）· 葡萄牙（里斯本）· 羅馬尼亞（布加勒斯特）· 希臘（雅典）· 瑞士 · 瑞典 · 英國 · 挪威 · 盧森堡 · 丹麥（哥本哈根）· 芬蘭 · 立陶宛

北美及加勒比海
美國（紐約）· 加拿大 · 墨西哥（墨西哥城）· 瓜地馬拉 · 哥斯達黎加 · 巴拿馬 · 多明尼加共和國 · 波多黎各

南美洲
巴西 · 阿根廷 · 智利（聖地亞哥）· 哥倫比亞 · 秘魯（利馬）· 厄瓜多爾（基多）· 玻利維亞 · 烏拉圭 · 巴拉圭

亞洲及大洋洲
日本（東京）· 南韓（首爾）· 中國（北京）· 印度（新德里）· 印尼（雅加達）· 馬來西亞（吉隆坡）· 泰國（曼谷）· 台灣（台北）· 新加坡 · 香港 · 菲律賓（馬卡蒂市）· 以色列 · 柬埔寨 · 澳大利亞 · 紐西蘭

非洲
南非（德班）

無論您從哪裡預訂，RailClick 都提供您語言的本地支持——由我們 24/7 的多語言客戶服務團隊提供支持。

選擇火車不僅更簡單——這是旅行者為地球所能做出的最有意義的選擇之一。 

火車旅行產生的碳排放量僅為飛行相同路線的一小部分。根據路線和能源組合，火車旅行的二氧化碳排放量可以顯著低於相應的短途航班——通常差距相當大。每當有人選擇火車而不是短途航班時，這都是他們旅行足跡的真正減少。 

通過簡化跨境火車訂票，RailClick 幫助更多旅行者首先選擇火車。我們更進一步： 每次通過 RailClick 訂票，我們都會種樹。 

我們通過與 Tree-Nation 的合作來實現這一目標，這是一個公認的全球再造林平台，在 21 個國家運行 100 多個再造林項目，致力於到 2050 年種植 1 兆棵樹。這些項目有助於抵消二氧化碳排放，恢復生態系統，保護生物多樣性，並支持當地社區。 

我們所有的植樹活動都在 RailClick Forest 中進行，這是一個專門的、公開可見的森林，位於 Tree-Nation，任何人都可以追蹤我們旅行者的集體影響。截至目前，RailClick 及其旅行者已經種植了 3,000+ 棵樹——而森林隨著每次訂票而增長。客戶還可以向 RailClick Forest 贈送額外的樹木，每棵樹都有個性化的證書和隨著其成長的持續更新。 

小行動，乘以數百萬次旅行，會累積起來。 

在這裡查看我們的森林： https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick 是官方火車票的授權合作夥伴，也是包括 Trenitalia、Renfe、Iryo 和 Eurostar 在內的主要鐵路運營商的官方分銷合作夥伴。RailClick 被全球旅客使用，在 Trustpilot 上擁有 4.3/5 的評分（約 4,000 條評論），在 Google Reviews 上擁有 4.7/5 的評分（10,000+ 條評論）。

授權的官方來源。 通過 RailClick 銷售的每張票都是正宗的官方運營商票。 我們是我們分銷的鐵路運營商的授權合作夥伴，並且是其中幾個的官方分銷合作夥伴——因此您可以放心預訂，您的票是通過官方渠道獲得的。

獨立和公正。 雖然我們與許多運營商持有授權分銷和合作協議，但 RailClick 不運營火車，也不在其結果中偏袒任何單一的鐵路公司。我們的角色是幫助旅客比較不同運營商的路線、時間表和價格，並選擇對他們的旅行真正最佳的選擇——以他們自己的語言，使用當地的支付方式。

註冊的、可驗證的公司。 RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 經營，這是一家總部位於西班牙巴塞羅那的註冊公司，擁有超過 20 年的國際鐵路分銷經驗。我們不是匿名的轉售商：我們擁有公共存在、可驗證的公司信息、實體辦公室和國際客戶服務。

安全的支付。 每筆交易都通過安全的行業標準加密支付系統處理，並提供當地支付方式，如巴西的 PIX、印度的 UPI 和全球支持的貨幣。放心預訂。

來自真實人員的真實支持。 我們的多語言客戶服務團隊全天候 24 小時可用——在您的旅行前、期間和之後——隨時幫助您應對計劃變更或問題出現。

一切盡在一處。 搜尋、比較並預訂全球 40 多家運營商的火車票，無需離開頁面——一次搜尋，一張票，一次付款。從 Renfe 和 Trenitalia 到 Eurostar、Amtrak 和 Japan Rail Pass，RailClick 將它們聚集在一起。

用你的語言、用你的貨幣、在你的國家。 大多數平台只是翻譯。RailClick 真正實現本地化——30 多種語言、150 多種貨幣、25 多種本地支付方式，以及當地團隊在地支持。這是感覺像遊客和感覺像在家之間的區別。

真實的存在，而不是無面孔的網站。 我們的總部位於巴塞羅那，並在 12 多個國家擁有客戶支持團隊，我們以當地人的方式理解我們所服務的市場——並相應地支持旅行者。

官方票務，獨立建議。 RailClick 是主要鐵路運營商的授權合作夥伴和官方分銷夥伴——因此你的票是真實的——但我們保持中立：我們不推銷任何單一的鐵路公司。我們為你的旅程顯示最佳路線，僅此而已。

計劃變更時的幫助。 火車會延誤，計劃會改變。我們的多語言支持團隊 24/7 可用，在你的旅程前、期間和之後——用你的語言——以備事情不如預期時。

RailClick 是合法且安全使用的嗎？
是的。RailClick 由 Global Representación Turística, S.L. (GRT) 營運，這是一家總部位於西班牙巴塞羅那的註冊公司，擁有超過 20 年的國際鐵路分銷經驗。每筆交易均通過安全的加密支付系統處理，RailClick 在 Trustpilot 上獨立評價為 4.3/5，在 Google 上評價為 4.7/5，評價數量達數千條。

RailClick 銷售的票是官方票嗎？
是的。通過 RailClick 銷售的每張票都是正宗的官方營運商票。RailClick 是其分銷的鐵路營運商的授權合作夥伴，並且是其中幾個的官方分銷合作夥伴，因此票是通過官方渠道獲得的。

RailClick 是中立的，還是偏向某些營運商？
RailClick 在商業上是獨立的。雖然我們與許多營運商持有授權分銷和合作協議，但我們不經營火車，也不在結果中偏向任何單一的鐵路公司。我們為每位旅客展示最佳的旅行選擇。

我可以在 RailClick 上購買 Renfe、Trenitalia、Eurostar 和其他營運商的票嗎？
可以。RailClick 提供來自全球 40 多家鐵路營運商的官方票，包括 Renfe、Iryo、Trenitalia、SNCF、DB、SBB、ÖBB 和 Eurostar，還有 Amtrak、JR / Japan Rail Pass、Korean Rail Pass 等，涵蓋美洲和亞太地區。

我可以用自己的語言訂票並用自己的貨幣付款嗎？
可以。RailClick 支援 30 多種語言，接受 150 多種貨幣，並支援 25 多種本地支付方式，因此旅客可以像在家一樣搜索、訂票和付款。

RailClick 收取訂票費用嗎？
RailClick 會收取透明的服務費，該費用在您完成付款之前始終清楚顯示——因此您可以提前知道總價格，沒有隱藏費用。

如果我的火車延誤或取消，會發生什麼事？
延誤、取消和退款由運行您火車的鐵路營運商的政策所管轄，因為每個營運商都設置自己的規則。RailClick 的 24/7 多語言支持團隊隨時為您提供幫助，幫助您了解選擇並提供協助。旅客在訂票時還可以選擇添加 Rail Protect 以獲得額外的靈活性。

我如何更改或取消我的票？
票的更改、取消和退款遵循運營鐵路公司的票價規則。您可以隨時查看您的選擇並聯繫我們的支持團隊以獲得幫助。詳細信息，請參閱我們的完整 常見問題解答 和 票的更改、取消和退款 頁面。